Gültig für Buchungen ab 19. 10. 2026. Frühere Buchungen richten sich nach den Bedingungen, die Bestandteil ihrer Bestätigung waren.

1. Anbieter

Die Unterkunft wird angeboten von der Apartmány Čistá 1 s.r.o., ID-Nr. 19132107, USt-IdNr. CZ19132107, Sitz Knovízská 2410/2, 149 00 Prag 4, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 381922 (der „Anbieter“). Der Anbieter ist in Tschechien als „identifizierte Person“ für Umsatzsteuerzwecke registriert. Auf den Preis der Beherbergungsleistung wird keine tschechische Umsatzsteuer erhoben.

Unterkunft: Apartmány Čistá, Čistá v Krkonoších 210, 543 44 Černý Důl, Tschechische Republik. Kontakt: info@apartmanycista.cz, +420 776 773 282.

Diese Bedingungen gelten für Buchungen direkt beim Anbieter (über apartmanycista.cz, per E-Mail oder telefonisch).

2. Buchung und Vertragsschluss

1. Buchungen sind spätestens 2 Tage vor dem Anreisetag möglich (für die Anreise am 15. spätestens am 13.). Buchungen am Anreisetag oder am Vortag sind nicht möglich.
2. Der Mindestaufenthalt richtet sich nach dem Anreisetag und der Saison, in die er fällt (Art. 3). Das Buchungssystem bietet keine kürzeren Aufenthalte an.
3. Ablauf: Der Gast wählt Apartment, Termin und Personenzahl und gibt seine Daten ein. Vor dem Absenden sieht er eine Übersicht mit Übernachtungspreis, Kurtaxe, Preis der Zusatzleistungen, Gesamtbetrag, Höhe und Fälligkeit der Zahlungen sowie einem Link zu diesen Bedingungen und zur Hausordnung; alle Angaben können vor dem Absenden korrigiert werden. Mit dem Absenden der Bestellung verpflichtet sich der Gast zur Zahlung gemäß Art. 4.
4. Der Beherbergungsvertrag kommt mit dem Eingang der geforderten Zahlung zustande gemäß Art. 4 (Anzahlung oder Gesamtbetrag bei Buchungen 30 Tage oder weniger vor Anreise): bei Kartenzahlung mit der Bestätigung der erfolgreichen Zahlung, bei Überweisung mit der Gutschrift auf dem Konto des Anbieters. Geht die Zahlung nicht rechtzeitig ein, erlischt die Bestellung und der Gast zahlt nichts.
5. Nach Zahlungseingang sendet der Anbieter per E-Mail eine Buchungsbestätigung mit dem vereinbarten Preis, dem Zahlungsplan und diesen Bedingungen in der für die Buchung geltenden Fassung. Der Preis in der Bestätigung entspricht dem Preis in der Übersicht vor dem Absenden. Der Vertrag wird auf Tschechisch, Englisch oder Deutsch geschlossen; der Anbieter speichert ihn elektronisch.

3. Preise und Saisons

1. Die Preise gelten pro Apartment und Nacht in CZK. Der Gesamtbetrag des Aufenthalts besteht aus dem Übernachtungspreis (nach eventuellen Rabatten), der Kurtaxe und dem Preis bestellter Zusatzleistungen.
2. Im Übernachtungspreis enthalten sind Energie, Bettwäsche, Handtücher, Grundausstattung der Küche und Endreinigung.
3. Die örtliche Kurtaxe beträgt 30 CZK pro Person und Nacht und wird für die Gemeinde erhoben. Personen unter 18 Jahren und weitere gesetzlich befreite Personen zahlen sie nicht. Die Kurtaxe wird online zusammen mit dem Übernachtungspreis bezahlt (Art. 4); vor Ort wird nichts bezahlt.
4. Zusatzleistungen werden online bezahlt; Zahlungsweise und Fälligkeit erhält der Gast mit ihrer Bestätigung. Die private Sauna für Gäste aller Apartments kostet 750 CZK pro Stunde oder 1.200 CZK für 2 Stunden und wird mindestens 24 Stunden im Voraus über die App Alfréd gebucht und bezahlt. Eine spätere Abreise kann nach vorheriger Absprache für 1.000 CZK je angefangene Stunde bestellt werden.
5. Der Preis jeder Nacht richtet sich nach der Saison, in die diese Nacht fällt. Der Mindestaufenthalt richtet sich nach dem Anreisetag.
6. Bei Aufenthalten ab 6 Nächten gewähren wir 10 % Rabatt auf den Übernachtungspreis. Der Rabatt gilt nicht für Nächte über Weihnachten und Silvester sowie in den tschechischen Winterferien. Beispiel: Anreise 1. Januar, 6 Nächte – die Nacht vom 1. auf den 2. Januar wird zum Weihnachtspreis ohne Rabatt berechnet, die Nächte vom 2. bis 7. Januar zum Hauptsaisonpreis mit 10 % Rabatt.
7. Nicht erstattbarer Preis: Bei Buchung auf unserer Website kann ein um 10 % niedrigerer Preis gewählt werden. Der gesamte Betrag wird bei Buchung bezahlt und bei Stornierung des Aufenthalts nicht erstattet. Eine Terminänderung ist nicht möglich. Die Regelung zur Stornierung aus schwerwiegenden Gründen (Art. 5) gilt auch für ihn.
8. Saisons und Mindestaufenthalt:
   • Nebensaison – mindestens 2 Nächte,
   • Hauptsaison – mindestens 3 Nächte,
   • Tschechische Winterferien – mindestens 5 Nächte,
   • Weihnachten und Silvester – mindestens 6 Nächte; die Weihnachtspreise gelten für die Nächte vom 22. 12. bis 1. 1.
9. Die genauen Saisondaten und Preise stehen auf der Seite jedes Apartments und im Buchungssystem.

4. Zahlungsbedingungen

1. Eine Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrags (ohne gesondert gemäß Art. 3 Abs. 4 bezahlte Zusatzleistungen) ist bei Buchung fällig: bei Online-Kartenzahlung sofort, bei Überweisung innerhalb von 72 Stunden nach Absenden der Bestellung, spätestens jedoch bis zur Fälligkeit der Restzahlung. Buchungen weniger als 7 Tage vor Anreise können nur online per Karte bezahlt werden.
2. Die Restzahlung von 50 % ist spätestens 30 Tage vor Anreise fällig. Die genauen Daten beider Zahlungen stehen in der Übersicht vor dem Absenden und in der Bestätigung.
3. Bei Buchungen 30 Tage oder weniger vor Anreise ist der gesamte Betrag bei Buchung zu zahlen.
4. Wird die Restzahlung nicht rechtzeitig geleistet, benachrichtigt der Anbieter den Gast und setzt eine Nachfrist von 3 Tagen. Zahlt der Gast auch innerhalb dieser Frist nicht, storniert der Anbieter den Aufenthalt und behält den auf die Übernachtung entfallenden Teil der Anzahlung als Stornogebühr ein; die in der Anzahlung enthaltene Kurtaxe wird erstattet. Weitere Zahlungen werden nicht verlangt.

5. Stornierung durch den Gast

1. Der Gast kann eine bestätigte Buchung jederzeit vor Beginn des Aufenthalts stornieren, auch nach Zahlung der Anzahlung oder des Gesamtpreises. Die Stornierung ist dem Anbieter schriftlich mitzuteilen, vorzugsweise per E-Mail an info@apartmanycista.cz. Sie wird mit Zugang der Mitteilung wirksam; ihre Wirksamkeit hängt nicht von der Zahlung der Stornogebühr ab. Der Anbieter bestätigt den Eingang stets. Die Fristen werden ab der vereinbarten Anreisezeit (15:00 Uhr) zurückgerechnet: Eine Stornierung 60 oder mehr Tage vor der Anreise muss zum Beispiel spätestens um 14:59 Uhr am Tag 60 Tage vor dem Anreisetag eingehen.
2. Für die Ausübung dieses Rechts zahlt der Gast eine Stornogebühr, berechnet aus dem Übernachtungspreis nach vereinbarten Rabatten laut Bestätigung, ohne Kurtaxe und ohne nicht erbrachte Zusatzleistungen:
   • Stornierung, die mindestens 60 Tage vor Anreise zugeht: kostenlos,
   • Stornierung, die 59 bis 30 Tage vor Anreise zugeht: 50 %,
   • Stornierung, die weniger als 30 Tage vor Anreise zugeht: 100 %.
3. Bei Aufenthalten mit Anreise zwischen dem 22. Dezember und dem 1. Januar gilt: Stornierung mindestens 30 Tage vor Anreise 50 %, weniger als 30 Tage 100 %.
4. Der bereits gezahlte Übernachtungspreis wird mit der Stornogebühr verrechnet. Überzahlungen, die Kurtaxe für nicht genutzte Nächte und der Preis nicht erbrachter Zusatzleistungen werden innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung auf demselben Weg erstattet, auf dem die Zahlung eingegangen ist. Einen Fehlbetrag der Stornogebühr zahlt der Gast innerhalb derselben Frist. Erstattungen bei Aufenthalten, die mit Geschenkgutschein bezahlt wurden, regelt Art. 11.
5. Nichterscheinen: Reist der Gast bis 12:00 Uhr des Tages nach dem Anreisetag nicht an und meldet er sich bis dahin nicht, betrachtet der Anbieter die Buchung als storniert und hat Anspruch auf 100 % des Übernachtungspreises; die Kurtaxe und nicht erbrachte Zusatzleistungen werden erstattet. Eine Verkürzung des Aufenthalts, spätere Anreise oder frühere Abreise ohne Verschulden des Anbieters begründet keinen Anspruch auf Erstattung des Übernachtungspreises.
6. Kostenlose Stornierung aus wichtigen Gründen: Keine Stornogebühr wird berechnet, wenn der Gast den Aufenthalt wegen eines Todesfalls in der Familie, eines Krankenhausaufenthalts des Gastes oder eines Familienmitglieds, einer Einberufung zum Wehrdienst oder einer Naturkatastrophe, die Anreise oder Aufenthalt verhindert, nicht antreten kann. Der Gast informiert den Anbieter unverzüglich und weist den Grund innerhalb einer angemessenen Frist nach, sobald die Umstände es erlauben; medizinische Details sind nicht erforderlich, eine Bestätigung des Krankenhausaufenthalts genügt. Diese Regel gilt für Buchungen direkt beim Anbieter.
7. Terminänderung: Der Gast kann einmal kostenlos und spätestens 30 Tage vor Anreise eine Terminänderung beantragen, je nach Verfügbarkeit. Der neue Aufenthalt muss innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglichen Anreisetag beginnen. Ist der neue Termin teurer, gilt sein Preis und der Gast zahlt die Differenz. Ist er günstiger, bleibt der ursprünglich vereinbarte Übernachtungspreis bestehen und die Differenz wird nicht erstattet. Der Anbieter bestätigt die Änderung per E-Mail mit Übernachtungspreis, verrechneten Zahlungen, Restbetrag und dessen Fälligkeit. Für den neuen Termin gelten diese Bedingungen einschließlich Stornierung, berechnet aus dem in dieser Bestätigung genannten Übernachtungspreis.
8. Diese Regelung schränkt die gesetzlichen Rechte des Gastes bei Pflichtverletzungen des Anbieters nicht ein.

6. Stornierung durch den Anbieter

Kann der Anbieter die Unterkunft aus Gründen auf seiner Seite oder wegen höherer Gewalt (z. B. behördliches Verbot, Naturkatastrophe, technischer Defekt im Gebäude) nicht bereitstellen, informiert er den Gast unverzüglich und bietet einen anderen Termin an. Nimmt der Gast diesen nicht an, werden alle gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen erstattet; bei mit Geschenkgutschein bezahlten Aufenthalten gemäß Art. 11 Abs. 5. Weitere gesetzliche Rechte des Gastes bleiben unberührt.

7. Widerruf von Fernabsatzverträgen

1. Bei einem Beherbergungsvertrag für einen bestimmten Termin kann der Gast gemäß § 1837 Buchst. j des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs nicht innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Stornierung richtet sich nach Art. 5.
2. Beim Kauf eines Wertgutscheins kann der Käufer innerhalb von 14 Tagen ab Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf kann durch jede eindeutige Erklärung erfolgen, zum Beispiel per E-Mail an info@apartmanycista.cz oder mit dem Musterformular im Anhang dieser Bedingungen. Der Anbieter erstattet den Gutscheinpreis innerhalb von 14 Tagen nach Zugang des Widerrufs auf demselben Weg, auf dem die Zahlung eingegangen ist.

8. Anreise, Abreise und Aufenthalt

1. Anreise ab 15:00 Uhr (ohne Beschränkung für späte Anreise), Abreise bis 10:00 Uhr.
2. Die Schlüssel befinden sich in einem Schlüsseltresor am Eingang des Apartments. Den Code erhält der Gast am Anreisetag per E-Mail. Bei der Abreise werden die Schlüssel in den Tresor zurückgelegt. Für verlorene oder nicht zurückgegebene Schlüssel berechnen wir 2.000 CZK.
3. Bei der Anreise legt der Gast einen gültigen Ausweis vor; der Anbieter ist gesetzlich verpflichtet, ein Gästeverzeichnis zu führen und ausländische Gäste zu melden.
4. Es dürfen höchstens so viele Personen übernachten, wie in der Buchungsbestätigung angegeben, und die Kapazität des Apartments darf nicht überschritten werden. Eine Änderung der Personenzahl bedarf der vorherigen Bestätigung des Anbieters und kann den Preis ändern.
5. Haustiere sind nicht erlaubt. In allen Innenräumen ist das Rauchen, auch von E-Zigaretten, verboten.
6. Parken: Am Haus stehen den Gästen 5 kostenlose Stellplätze zur Verfügung. Die Plätze sind den Apartments nicht zugeordnet. Wir rechnen mit einem Auto pro Apartment, bei Apartment 1 mit zwei.
7. Gäste müssen die Hausordnung einhalten. Verletzt ein Gast seine Pflichten grob und hört er auch nach einer Abmahnung des Anbieters nicht damit auf, kann der Anbieter die Beherbergung vor dem vereinbarten Ende beenden und teilt den Grund mit. Der Gast zahlt die bereits erbrachten Übernachtungen und Leistungen und ersetzt einen eventuellen Schaden; die Abrechnung der übrigen Nächte richtet sich nach dem Gesetz.

9. Reklamationen

1. Mängel sollten unverzüglich, am besten sofort während des Aufenthalts, telefonisch oder per E-Mail gemeldet werden, damit sie vor Ort behoben werden können. Eine verspätete Meldung kann die Abhilfemöglichkeiten einschränken.
2. Reklamationen können auch schriftlich an info@apartmanycista.cz gerichtet werden. Der Anbieter stellt eine schriftliche Bestätigung aus (z. B. per E-Mail) über das Datum der Geltendmachung, den Inhalt der Reklamation, die gewünschte Abhilfe und die Kontaktdaten des Gastes.
3. Der Anbieter bearbeitet die Reklamation einschließlich der Mängelbeseitigung und informiert den Gast über das Ergebnis innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Geltendmachung, sofern keine längere Frist vereinbart wird. Er stellt eine schriftliche Bestätigung mit Datum und Art der Erledigung und gegebenenfalls mit Bestätigung der durchgeführten Reparatur und ihrer Dauer aus; bei Ablehnung nennt er die Gründe schriftlich.
4. Ist die Unterkunft mangelhaft, hat der Gast gesetzlich Anspruch auf Beseitigung des Mangels, auf eine angemessene Preisminderung oder bei einem wesentlichen Mangel auf Rücktritt vom Vertrag.
5. Verbraucher haben das Recht auf außergerichtliche Streitbeilegung. Zuständig ist die Tschechische Handelsinspektion, adr.coi.cz.

10. Buchungen über Portale und Rabattgutscheine

1. Bei Buchungen über Booking.com oder andere Portale gelten die im jeweiligen Portal gewählten und in dessen Bestätigung angegebenen Preise, Zahlungs- und Stornobedingungen. Diese Bedingungen gelten für solche Buchungen nicht, mit Ausnahme von Art. 8.
2. Für Aufenthalte, die mit einem Gutschein eines Rabattportals (z. B. Slevomat) bezahlt werden, gelten die auf dem Gutschein angegebenen Bedingungen.
3. Die Hausordnung und Art. 8 gelten für alle Gäste in dem Umfang, in dem sie ihnen vor Vertragsschluss zugänglich gemacht wurden; die verwendete Fassung wird auch der Bestätigung einer Direktbuchung beigefügt.

11. Geschenkgutscheine

1. Wertgutscheine können unter apartmanycista.cz/darkovy-poukaz gekauft und für direkt beim Anbieter gebuchte Unterkünfte eingelöst werden.
2. Gutscheine sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig.
3. Gutscheine sind übertragbar und nicht in bar auszahlbar. Ist der Aufenthaltspreis höher, zahlt der Gast die Differenz; ein nicht genutzter Wert kann innerhalb der Gültigkeit für einen weiteren Aufenthalt verwendet werden.
4. Der Gast gibt die Gutscheinnummer bei der Buchung an. Für mit Gutschein bezahlte Aufenthalte gelten Art. 4 und 5 entsprechend.
5. Erstattungen bei Stornierung werden im Verhältnis der Anteile von Gutschein und Geld am gezahlten Preis aufgeteilt: Beispiel – von 10.000 CZK, davon 4.000 CZK per Gutschein und 6.000 CZK in Geld, wird eine Erstattung von 5.000 CZK mit 2.000 CZK dem Gutschein gutgeschrieben und mit 3.000 CZK in Geld erstattet. Ein dem Gutschein gutgeschriebener Betrag gilt bis zum Ende der ursprünglichen Gültigkeit, mindestens jedoch 3 Monate ab Gutschrift. Storniert der Anbieter den Aufenthalt (Art. 6), kann der Gast wählen, ob ihm der gesamte per Gutschein bezahlte Betrag in Geld erstattet oder dem Gutschein mit um 12 Monate verlängerter Gültigkeit gutgeschrieben wird.
6. Das Widerrufsrecht des Käufers beim Kauf eines Gutscheins gemäß Art. 7 Abs. 2 bleibt unberührt.

12. Personenbezogene Daten und Schlussbestimmungen

1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
2. Nicht geregelte Fragen unterliegen tschechischem Recht, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Verbraucherschutzgesetz.
3. Der Anbieter kann diese Bedingungen ändern; für jede Buchung gilt die Fassung, die Bestandteil ihrer Bestätigung war. Bereits bestätigten Buchungen werden keine neuen Pflichten hinzugefügt. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die tschechische Fassung maßgeblich.

Anhang – Muster-Widerrufsformular für den Kauf eines Geschenkgutscheins

An: Apartmány Čistá 1 s.r.o., Knovízská 2410/2, 149 00 Prag 4, Tschechische Republik, info@apartmanycista.cz

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf des Geschenkgutscheins Nr. ………, gekauft am ………

Name des Käufers: ……… Anschrift: ……… Datum: ……… Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ………