Platí od 19. 10. 2026.

1. Ubytovatelem je Apartmány Čistá 1 s.r.o., IČO 19132107. Ubytovací zařízení: Apartmány Čistá, Čistá v Krkonoších 210, 543 44 Černý Důl. Kontakt: info@apartmanycista.cz, +420 776 773 282.
2. Ubytovat se může host, který při příjezdu předloží platný doklad totožnosti. Ubytovatel je ze zákona povinen vést evidenci ubytovaných a hlásit pobyt cizinců; pokud host doklad odmítne předložit, ubytovatel mu nemusí ubytování poskytnout. Údaje se vyplňují za všechny ubytované osoby.
3. Rezervace, ceny, platby a storno se u přímých rezervací řídí obchodními a storno podmínkami; u rezervací přes portál (např. Booking.com) mají přednost cenové, platební a storno podmínky zvoleného tarifu portálu. Cena pobytu i poplatek z pobytu se platí předem online. Doplňkové služby se hradí online; způsob a splatnost host obdrží při jejich potvrzení.
4. Příjezd je možný od 15:00 bez omezení pozdního příjezdu. Odjezd je do 10:00. Pozdější odjezd lze dohodnout předem, pokud do apartmánu ten den nepřijíždějí další hosté; účtuje se 1 000 Kč za každou započatou hodinu a hradí se online předem.
5. Klíče jsou v bezpečnostní schránce u vchodu do apartmánu. Kód host obdrží e-mailem v den příjezdu. Při odjezdu se klíče vrací do schránky. Za ztrátu nebo nevrácení klíčů účtujeme 2 000 Kč.
6. Ubytovat se může nejvýše počet osob uvedený v potvrzení rezervace a současně nesmí být překročena kapacita apartmánu. Změna počtu osob vyžaduje předchozí potvrzení ubytovatele a může změnit cenu.
7. V nutném případě může ubytovatel nabídnout jiný apartmán, který se od rezervovaného podstatně neliší. Při prodloužení pobytu může být nabídnut jiný apartmán, než ve kterém host bydlí.
8. Host smí užívat vybavení apartmánu a společných prostor (vstup, lyžárna, parkoviště) k obvyklému účelu. Bez souhlasu ubytovatele nesmí v apartmánu nic přestavovat ani odnášet.
9. Z bezpečnostních důvodů lze z vlastních přinesených spotřebičů používat jen spotřebiče pro osobní hygienu, nabíjení a potřebné zdravotní pomůcky (fén, holicí strojek, telefon, notebook). Vlastní topidla, vařiče a podobné spotřebiče jsou zakázány; vybavení apartmánu tím není dotčeno.
10. Ve všech vnitřních prostorách platí zákaz kouření, včetně elektronických cigaret, a zákaz rozdělávání otevřeného ohně mimo zařízení k tomu určená. Porušení zákazu je hrubým porušením tohoto řádu (bod 21).
11. Domácí zvířata nejsou povolena.
12. Noční klid platí od 22:00 do 6:00.
13. Děti do 10 let nesmí zůstat v apartmánu ani ve společných prostorách bez dozoru dospělé osoby.
14. V apartmánech je zakázáno přechovávat zbraně, střelivo a nebezpečné látky a užívat omamné a psychotropní látky; to se netýká léků užívaných podle pokynů lékaře.
15. Při odchodu z apartmánu host zkontroluje, že jsou zhasnutá světla, zavřená voda a zamčené dveře.
16. Parkoviště u domu není hlídané. U domu je 5 parkovacích míst pro hosty zdarma. Místa nejsou přiřazená k apartmánům. Počítáme s jedním autem na apartmán, u Apartmánu č. 1 se dvěma. Odpovědnost ubytovatele za škodu a za věci vnesené hostem se řídí právními předpisy.
17. Host odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy. Zjištěnou škodu bez zbytečného odkladu oznámí ubytovateli.
18. Privátní sauna je k dispozici hostům všech apartmánů za 750 Kč za hodinu nebo 1 200 Kč za 2 hodiny v časech nabízených v aplikaci Alfréd. Rezervuje se a platí nejméně 24 hodin předem přes aplikaci Alfréd; termín je závazný po jeho potvrzení v aplikaci.
19. Ve společných prostorách je z bezpečnostních důvodů instalován kamerový systém. Záznamy se zpracovávají podle předpisů o ochraně osobních údajů.
20. Přání a stížnosti může host sdělit telefonicky nebo e-mailem; ubytovatel se je bude snažit vyřešit hned na místě.
21. Při hrubém porušení tohoto řádu, se kterým host nepřestane ani po upozornění, může ubytovatel ubytování ukončit před uplynutím sjednané doby; vypořádání se řídí čl. 8 obchodních podmínek.
22. Tento řád je hostům zpřístupněn na webu před rezervací a je přiložen k potvrzení přímé rezervace. Ostatní vztahy se řídí obchodními a storno podmínkami, případně podmínkami portálu, a právem České republiky.